Máte data, ale dokážete je opravdu využít?

Data jsou informace. Důležité je ale jejich zpracování a párování souvislostí

Představme si běžnou situaci. IT oddělení zaznamenává zvýšený počet incidentů, bezpečnostní tým upozorňuje na nově identifikovaná rizika a provozní pracovníci řeší výpadky některých služeb. Každý z těchto týmů pracuje se správnými informacemi, ale každý vidí pouze svůj vlastní pohled na situaci. Management pak dostává několik různých reportů, které si musí sám spojovat dohromady. Výsledkem je zdlouhavé vyhodnocování, nejistota a často také rozhodování na základě neúplných nebo nesourodých informací.

Právě zde se ukazuje rozdíl mezi organizací, která data pouze shromažďuje, a organizací, která s nimi skutečně pracuje. Nestačí vědět, že došlo k bezpečnostnímu incidentu nebo že některý server vykazuje vysoké zatížení. Důležité je pochopit, jaký dopad mají jednotlivé události na fungování organizace, které procesy mohou ohrozit, jaká rizika z nich vyplývají a kdo je odpovědný za jejich řešení. Stejně důležité je mít přehled o tom, jak rychle byla situace řešena – jak dlouho byla služba nedostupná, kdy došlo k reakci, jak dlouho trvala náprava a zda byly splněny dohodnuté parametry SLA. Tyto informace umožňují nejen efektivně řídit provoz, ale také objektivně vyhodnocovat kvalitu poskytovaných služeb a práci jednotlivých dodavatelů.

Propojení dat přináší lepší rozhodování managementu

Kontext je tím, co mění data v užitečné informace. Vysoké zatížení serveru může být běžnou provozní situací, ale také prvním signálem vážného problému. Pokud je daný server součástí kritické služby, současně na něm probíhá bezpečnostní incident a zároveň je plánována odstávka jiné navazující infrastruktury, získává tato informace úplně jinou váhu. V praxi navíc organizace nevyužívají jednu technologii nebo jeden systém. Jejich IT prostředí je tvořeno řadou různých technologií, aplikací a zařízení, z nichž každé generuje vlastní data, logy a provozní informace. Skutečnou hodnotu proto přináší až jejich vzájemné propojení a schopnost dát tato data do souvislostí. Teprve propojení dat napříč celým technologickým prostředím umožní správně určit priority, vyhodnotit dopady a rozhodnout, jaká opatření mají největší význam.

Právě proto dnes management nepotřebuje další dashboardy ani další tabulky. Potřebuje především relevantní informace pro rychlé a správné rozhodování. Které riziko představuje největší hrozbu pro fungování organizace? Jaké služby mohou být ohroženy? Jaký bude dopad, pokud se problém nebude řešit? A kdo je za nápravu odpovědný? Odpovědi na tyto otázky nelze získat z jednoho systému ani z jednoho reportu. Vznikají až propojením dat napříč celou organizací.

Jak propojit data do jednoho funkčního celku

Moderní přístup nestaví na nahrazování stávajících systémů, ale na jejich integraci a centralizaci dat do jednoho přehledného pohledu. Informace o aktivech, jejich vzájemných vazbách, rizicích, incidentech, úkolech i nápravných opatřeních vytvářejí společný celek, který poskytuje nejen odborným týmům, ale především managementu komplexní pohled na skutečný stav organizace. Místo izolovaných dat vzniká prostředí, ve kterém je možné sledovat souvislosti, vyhodnocovat dopady jednotlivých rozhodnutí a efektivně určovat priority.

Základem efektivního rozhodování je kvalitní práce s daty napříč celou organizací. Ta často vznikají v různých systémech, mají odlišnou strukturu a bez jejich sjednocení není možné získat ucelený pohled na provoz ani bezpečnost. Právě zde nachází své uplatnění Open Data Platform (ODP), která zajišťuje sběr, čtení, čištění, transformaci a propojení dat z různých technologií do jednotné datové základny. Na takto připravená a konsolidovaná data následně navazuje systém OMIS, který je využívá pro evidenci aktiv, jejich vzájemných vazeb, hodnocení rizik, správu bezpečnostních událostí, úkolů i auditních výstupů. Díky tomu management získává spolehlivé informace v souvislostech a může přijímat rychlá, datově podložená strategická i operativní rozhodnutí.

‍

Budoucnost patří organizacím, které umí pracovat s daty

Do budoucna navíc nebude největší konkurenční výhodou schopnost data sbírat. Tou se stane schopnost data správně interpretovat, hledat mezi nimi souvislosti a využívat je při řízení organizace. Firmy, které dokážou propojit informace z různých oblastí svého fungování, budou rychleji reagovat na změny, lépe řídit rizika a efektivněji plánovat další rozvoj. Ne proto, že mají více dat než ostatní, ale proto, že rozumějí jejich významu.

Data mají hodnotu až ve chvíli, kdy pomáhají rozhodovat

Data jsou dnes jedním z nejcennějších aktiv každé organizace. Jejich skutečná hodnota však nevzniká v okamžiku, kdy je uložíte do databáze. Vzniká až tehdy, když z nich dokážete vytvořit informace podporující kvalitní rozhodování, efektivní řízení procesů a dlouhodobý rozvoj firmy. Organizace, které s daty aktivně pracují, dokážou lépe vyhodnocovat rizika, rychleji reagovat na změny a efektivněji zvládat bezpečnostní incidenty, výpadky systémů i další provozní komplikace. Díky tomu jsou odolnější, lépe připravené na nečekané situace a zajišťují kontinuitu provozu. Právě schopnost správně využívat data, rychle reagovat a udržet fungování organizace i v krizových situacích dnes představuje jednu z největších konkurenčních výhod. To je zásadní rozdíl mezi organizací, která data pouze eviduje, a organizací, která z nich vytváří skutečnou hodnotu pro svůj byznys.